Készpénzmentes (cashless) fizetési rendszer

Mit jelent a cashless?

A cashless egy olyan készpénzmentes fizetési rendszer, amely a fesztiválon belüli tranzakciókat gyorsabbá és könnyebbé teszi. Lesz egy karszalagod, amelyre feltöltheted az elkölteni kívánt összeget, majd azzal bármelyik vendéglátó egységnél vagy boltnál fizetni tudsz a fesztivál területén. A karszalagon maradt egyenlegedet pedig távozás előtt visszakérheted a helyszínen vagy akár a fesztivál után online.

Hol szerezhetem meg a karszalagomat?

A karszalagodat a fesztivál bejáratánál kapod meg, jegyed beolvasása után.

Hogyan tölthetek pénzt online a karszalagomra?

A fesztivál előtt és alatt is tölthetsz online a karszalagodra, vagy a fesztivál ideje alatt bármelyik feltöltőponton a fesztivál területén. Ha online szeretnéd feltölteni az egyenlegedet, regisztrálnod kell a https://account.playpass.eu/fekete-zaj feltöltőoldalon. A regisztrációhoz és az online feltöltéshez szükséged lesz egy a jegyed vonalkód számára! Ha már a fesztivál területén vagy és nincs meg a jegyed száma, a karszalag chipjének hátoldalán található egyedi számmal is tudsz regisztrálni.

 

 

A regisztrációt követően a személyes fiókod kezdőlapján vagy a ’Feltöltés’ menüpont alatt kiválaszthatod az általad feltölteni kívánt összeget, majd ha hozzáadtad kosaradhoz, bankkártyával tudsz fizetni. A feltöltés során a fesztivál nem számít fel kezelési költséget.

Amennyiben inkább a helyszínen szeretnél feltölteni, keress fel egy feltöltőpontot a fesztivál területén és fizess készpénzzel vagy bankkártyával.

Online regisztráltam, de nem kaptam megerősítő emailt, mit tehetek?

Ha nem kapod meg a megerősítő linket tartalmazó emailt, akkor ellenőrizd a Spam mappádat, mert valószínűleg odakerült. Ha ott sincs és még néhány perc elteltével sem érkezik meg, küldj egy emailt ügyfélszolgálatunknak (feketezajinfo@gmail.com)és mihamarabb jelentkezünk.

Feltölthetek több karszalagot egy fiókon keresztül?

Nem, mind a fiók, mind a karszalag személyes és csak egyetlen karszalag köthető össze egy fiókkal. Ha több karszalagot szeretnél feltölteni, kérjük, különböző email címekkel hozz létre annyi fiókot, amennyi szükséges./p>

Mennyi pénzt töltsek a karszalagomra?

Te döntöd el mennyit töltesz a kártyádra, de javasoljuk, hogy annyit tegyél a kártyádra, amennyi elég lesz a teljes ottléted alatt, így kevesebb időt kell sorban állnod a feltöltő pontoknál, és nem kell újra visszamenned, ha elfogy a kereted.

Van-e limitje vagy lejárati dátuma a karszalagomnak?

A karszalagod a fesztivál teljes ideje alatt érvényes lesz és annyiszor használod, amennyiszer csak szeretnéd. Biztonsági okokból a karszalagra feltölthető maximális egyenleg 100.000 forint.

Mit vehetek a karszalagommal?

A fesztiválon belül a karszalag az egyetlen elfogadott fizetési mód. Minden bárban, üzletben, vendéglátóegységben, és a merchandise pultnál is használhatod.

Mi történik, ha nincs elég pénz az egyenlegemen?

Ha túl alacsony az egyenleged, akkor nem tudsz fizetni, de meg fogják mutatni neked, hogy hol találod a hozzád legközelebb álló feltöltési pontot. Hogy elkerüld a sorban állást, egyenleged online is fel tudod tölteni.

Hogyan  igényelhetem vissza az egyenlegemen maradt összeget?

Ha marad pénz a karszalagodon, akkor a helyszínen bármelyik feltöltőponton, vagy online a visszatérítési felületen visszakérheted. Helyszíni visszatérítésnél, kérjük, vedd figyelembe, hogy a feltöltő pontok a fesztivál hivatalos zárásáig tartanak nyitva. Ha inkább online visszatérítést szeretnél igényelni, akkor ne felejtsd el megtartani a karszalagodat, miután elhagytad a fesztivált, mert szükséged lesz rá.

Hogyan kaphatok online visszatérítést?

Az online visszatérítés a fesztivál után kezdődik, és 3 hétig tart. A visszatérítési űrlap linkjét a fesztivál honlapján és közösségi média felületein találod majd. Meg kell majd adnod a karszalag chipjének hátoldalán található egyedi, 14 karaketerből álló számot, valamint bankszámla adataidat. A visszaváltás során a fesztivál nem számít fel kezelési költséget.

A cashless biztonságos?

Igen, a karszalag chipjét egy nagyon biztonságos titkosítás védi, amely lehetetlenné teszi a pénz és a rajta tárolt összes információ lemásolását vagy ellopását.

Vízálló a karszalagon levő chip?

Igen, a nap és az eső sem tesz benne kárt.

Mi tehetek, ha kétségeim vannak az egyenlegemmel kapcsolatban?

Minden helyszínen és a tranzakció előtt és után is ellenőrizheted az egyenlegedet. Ha kétségeid vannak bármelyik korábbi tranzakcióval kapcsolatban, akkor keresd fel az Információs Pultot és kérd el a tranzakciós előzményeidet, vagy kövesd online a személyes fiókodon keresztül.

MEGJEGYZÉS: előfordulhat, hogy a fesztiválon használt eszközök csatlakozási problémái miatt késik az online vagy az Információs Pultnál látott előzmények frissítése. Ebben az esetben várjon a nap végéig, hogy megkapja a megerősített tranzakciós előzményeket.

Mi történik, ha elveszítem a karszalagomat?

A karszalag elvesztése olyan, mint a pénztárca vagy a jegy elvesztése, ezért mindenképp ellenőrizd, hogy megfelelően van-e rögzítve a csuklódra. Ha mégis elveszíted vagy ellopják, akkor keresd fel az Információ Pultot és kérj egy újat. Megkérünk majd, hogy mutasd be a jegyed és/vagy megfelelő módon azonosítsd magad, de az új karszalagon nem lesz rajta a korábbi karszalagon levő egyenleged.

Hogyan tudok egynél több jegyet hozzákötni a fiókomhoz?

Nem lehetséges egynél több jegyet kötni egy fiókhoz. Ha több jegyet kell regisztrálnod, kérjük, hozz létre annyi fiókot, amennyi szükséges, más-más email címeket használva. Egy email címhez csak egy jegyet lehet kötni.